ביטול עסקה לרכישת און-ליין
ככלל, לא ניתן לבטל עסקה לרכישת אופניים מכיוון שהאופניים נמסרו לצרכן מורכבים (שלא באריזתם המקורית) והלקוח ראה ובחן את האופניים.
כל האמור בסעיף זה מהווה גילוי בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א- 1981, ואין הוא בא להוסיף עליו זכויות, בכל דרך שהיא. ככל שיבוצעו תיקונים בחוק הגנת הצרכן, יחולו תיקונים אלה ויגברו על המפורט להלן:
א. הנך רשאי לבטל קנייתך מיום ההזמנה ועד 14 יום ממועד קבלת המוצר בפועל.
ב. ביטול הקניה יעשה בכתב בלבד למרכז שירות הלקוחות, תוך ציון סיבת הביטול, באמצעות דואר אלקטרוני: scottwebisrael@gmail.com.
ג. על אחריות הלקוח לוודא שהודעתו על ביטול העסקה אכן התקבלה.
| טובין/ שירותים |
תנאים |
מועד אחרון לביטול העסקה |
דמי ביטול עקב חרטה |
| טובין הארוז באריזתו המקורית ובלבד שאריזתו לא נפתחה. |
לא נפגמו |
ניתן לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר |
5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) |
טובין שהזמין הצרכן וטרם סופק לו (ביטול ההזמנה יתבצע במידה והיא טרם נשלחה. במידה וההזמנה נשלחה, ניצור עמך קשר בהתאם לתקנות). |
|
ניתן לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר |
5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) |
הוכחת הקנייה:
* צרכן שמבקש לבטל עסקה חייב להציג חשבונית, קבלה או מס’ הזמנה אשר יוכיחו את ביצוע הרכישה.
אם אין לצרכן אחד מאלו, הצרכן יכול להציג כל הוכחה אחרת המעידה על ביצוע העסקה מול קוברה בורדו, מועדה, סכום העסקה ואופן התשלום.
* מקום החזרת המוצר: ביצוע ההחזרה יבוצע באמצעות דואר רשום, שרות שליחים, או בכל אמצעי אחר המאשר קבלתו. ניתן להביאו אל מחסני החברה, בתאום מראש בטלפון: 04-9840994. (עד 14 יום מיום קבלת המוצר בפועל). החזרת המוצר תעשה על חשבון הלקוח ובאחריותו הבלעדית.
דמי ביטול:
* דמי ביטול : 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים, לפי הנמוך מביניהם. אם בעקבות ביטול עסקה, חברת האשראי גבתה מקוברה בורדו תשלום עבור ביטולה, קוברה בורדו יכולה לחייב בכך את הלקוח. דמי הביטול יחושבו על פי סכום העסקה הכולל ששילם הצרכן, במידה ובחר במשלוח בתוספת תשלום תהיה החברה רשאית לא להחזיר סכום זה ללקוח.
אריזה מקורית- “חפץ וכל חומר שהוא המשמש את היצרן או היבואן, כעטיפה למוצר שייצר או שייבא ושאינו מהווה חלק בלתי נפרד מהמוצר ואינו חיוני לצורך שימוש במוצר”.
מקרים בהם אין זכות ביטול:
* לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים פסידים -מוצרים שעם הגעתם אל הלקוח האחד ומרגע שסופקו לא ניתן להשתמש בהם פעם נוספת או לספקן לצרכן אחר או מוצרים שערכם יאבד בפרק הזמן עד החזרת המוצר לעוסק, או מוצרים שיכולים להתקלקל עד החזרתם.
* מוצרים שיוצרו או הוזמנו במיוחד עבור הצרכן על פי דרישות או מידות מיוחדות
* מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה ושכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית
* תוספי מזון
* מוצרים ששולמו באמצעות תווי קניה, שובר מתנה או כרטיס מגנטי נטען.
* מוצרים שמועד האספקה חל מאוחר מ-6 חודשים מיום עשיית העסקה. הכלל בתקנות הוא כי לגבי מועד הביטול, מניין הימים נעשה בהתאם למועד האספקה. אולם במקרה שבו מועד האספקה הוא גדול מ-6 חודשים, לא ניתן לבטל אחרי האספקה.
* אופניים שהוזמנו והורכבו לבקשת הלקוח, לא ניתנים לביטול.
ביטול הזמנה על-ידי החברה:
החברה תהא רשאית לבטל את הזמנת הלקוח, לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, בכל אחד מהמקרים שלהלן:
* בכל מקרה אשר נבצר מהחברה לנהל את האתר כתיקנו, לרבות במקרים של תקלות טכניות,
* בכל מקרה אשר נבצר מהחברה לספק את המוצרים, (כולל חוסר במלאי).
* בכל מקרה שנפלה טעות קולמוס באילו מהפרטים המוצגים באתר, לרבות, תיאור המוצר/ים ו/או מחיר המוצר/ים,
* בכל מקרה אשר בו נבצר מהחברה לעמוד בהתחייבות אחרת שלה לפי תקנון זה.
בכל אחד מהמקרים כאמור תישלח החברה ללקוח הודעה על ביטול ההזמנה, והתמורה תוחזר ללקוח בתוך 14 ימים ממתן ההודעה, והלקוח מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין.