תקנון קבלת שירות סניף היבואן ת"א - בדיקה לאחר קניה בגין אופני SCOTT
האופניים הנמכרים על ידינו כוללים אחריות שניתנת מיום הרכישה לתקופה של חמש שנים על שלדות אופניים ובתנאי שבוצעו כל הטיפולים הנדרשים על פי תקנון האחריות המופיע באתר היצרן (SCOTT SPORTS).
במקרה של תקלות ברכיבים אשר אינם מיוצרים על ידי חברת SCOTT אשר הגיעו מורכבים על האופניים – האחריות ניתנת ע"י יבואן הרכיב המייצג את יצרן החלק הספציפי, בישראל, במסגרת תנאי האחריות של החברה.
שימו לב האחריות הינה על חלקים פגומים, עקב פגמי ייצור ובהחלטת היצרן בלבד - היצרן הינה הסמכות הקובעת והבלעדית.
לקוחות אשר מעוניינים להגיע עם האופניים לחנות לצורך קבלת שירותי תיקונים או בדיקה, נדרשים לתאם מראש את ההגעה באמצעות פנייה טלפונית 03-7322269 או באמצעות אתר החברה. בעת ההגעה לחנות, יש להציג חשבונית רכישה.
זמני טיפול
במקרה של צורך בטיפול תקופתי או בדיקת אחריות, האופניים יתקבלו רק לאחר שהם נוקו היטב על ידי הלקוח על מנת לאפשר למכונאי לערוך עליהם בדיקה יסודית ומקצועית. לא יתקבלו אופניים שאינם נקיים.
כאשר אופניים מגיעים לביקורת, טיפול או תיקון, הלקוח נדרש להשאירם לבדיקה שעשויה לקחת עד מספר ימי עבודה, אין אפשרות לטפל באופניים באופן מידי.
האופניים יישארו בחנות לצורך בדיקה ראשונית והערכת הטיפול הנדרש. לאחר בדיקת האופניים אנו ניצור קשר עם הלקוח לעדכון מצב האופניים, הטיפול הנדרש ועלויות וזמני הסיום המשוערים.
בשנה הראשונה
תיקונים במסגרת האחריות יתבצעו ללא עלות ללקוחות שרכשו דרך סניף היבואן בלבד, בתנאי שהנזק נגרם מפגם ייצור.
לגבי לקוחות שלא רכשו דרך סניף היבואן, האחריות תינתן בתוספת תשלום בגין דמי טיפול.
במקרה של נזקים שאינם מכוסים באחריות, הלקוח יקבל הצעת מחיר לטיפול הנדרש ויוכל לבחור האם לבצע את התיקון.
במידה ואובחנה תקלה שלא במסגרת האחריות הבדיקה תהיה כרוכה בתשלום.
לאחר שנה
לאחר שנה, האחריות ממשיכה על השלדה בלבד ובתנאי שבוצעו הטיפולים על פי דרישת היצרן. לקוח שיגיע לאחר שנה לטיפול או בדיקה יידרש לשלם מראש 150 ₪ עבור בדיקה יסודית לאופניים.
לאחר הבדיקה הלקוח יקבל הצעת מחיר לטיפול הנדרש ויוכל לבחור האם לבצע את התיקון, ההצעת מחיר לא תהיה תקפה במידה והלקוח החליט לקחת את האופניים מהחנות.
למען הסר ספק, הבדיקה לא מבצעת באופן מידי.
איסוף האופניים
לאחר השלמת הטיפול או התיקון, הלקוח יקבל הודעה כי האופניים מוכנים לאיסוף. על הלקוח לאסוף את האופניים מהחנות תוך 5 ימים מיום קבלת ההודעה.
במידה ולא אסף את האופניים, הם יועברו לאחסון והלקוח יחוייב 100 ש"ח עבור כל יום אחסנה כולל שבתות וחגים.
במידה והלקוח השאיר את האופניים לבדיקה או תיקון ולא אישר את ביצועו, עליו לאסוף את האופניים מהחנות באופן מיידי.
כל יום נוסף שלאחר מכן יחויב ב-40 ש"ח ליום עבור ביטוח ואחסון.
אנו מבקשים את הבנתכם ושיתוף הפעולה בתהליך זה, על מנת שנוכל להעניק לכם את השירות הטוב ביותר.
שימו לב, האחריות מותנית בכל מקרה בטיפול שוטף נכון באופניים ובטיפול חובה ראשוני שיש לבצע חודש לאחר הקנייה, בכל חנות בה נרכשו האופניים.
בכל מקרה, האחריות תינתן על פי הוראות היצרן ולאחר מתן חוות דעת מטעמו, ובהתאם לכתב האחריות המקורי שלו, אותו תוכלו למצוא באתר האינטרנט של היצרן.
שימו לב כי מסמך זה עשוי להשתנות ולהתעדכן מעת לעת, בכל מקרה, האמור כאן אינו מחליף את האמור בכתב האחריות המקורי של היצרן אלא נועד להוות תמצית ותרגום חופשי בלבד.
לחצו כאן לתקנון מדיניות אחריות Warranty המלא המופיע באתרנו
ט.ל.ח.
טלפון: 04-9840994 
המסגר 55, תל אביב
אימייל: 