מדיניות אחריות - Warranty - קוברה בורדו

דף הבית
מידע נוסף
מדיניות אחריות - Warranty

מדיניות אחריות – Warranty

אנו משקיעים מחשבה ומשאבים גדולים בנושא שיפור השירות השוטף ללקוחותינו, במתן פתרונות זמינים ומענה מהיר.
לבקשת לקוחותינו אנו מציינים בזאת את פירוט האחריות בנושא אופניים.
בכדי להקל ולזרז את הטיפול בפניות אנא הקפידו לספק לנו את חשבונית המוצר לצורך הוכחת רכישה, ואנו נשמח לעמוד לשירותכם בכל עניין ושאלה בנוגע לאחריות מוצרינו. האחריות תקפה מיום הרכישה.

חברת קוברה בורדו עושה את מירב המאמצים לספק לכם שירות אדיב, מקצועי ויעיל. אנא הקפידו על תחזוקה נכונה לאופניים שרכשתם, על מנת למנוע תקלות שאינן מכוסות במסגרת האחריות.
כמו כן, יש לקחת בחשבון זמני שילוח ואספקה של חלקים באחריות, (במידה ויש צורך בהחלפה או במשלוח לתיקון אצל גורם חיצוני).

שימו לב, בכל מצב של צורך באחריות: יש ליצור קשר עם החנות או עם כל מפיץ מורשה אחר המוסכם על ידנו ממנו האופניים נרכשו, רק לאחר מכן תוכלו להתחיל בתביעת אחריות.
חשוב לציין, האחריות המלאה תינתן אך ורק לרוכש המקורי, וכנגד הצגת חשבונית קניה מהחנות בה נרכשו האופניים, האחריות אינה ניתנת להעברה!
לכן לא תינתן אחריות על אופני יד שניה. הוראה זו הינה קו מנחה בענף האופניים ונכונה לכל היצרנים.
רכיב שישלח לטיפול ללא הוכחת רכישה, יטופל תחת חיוב מלא, לאחר סיום העבודה והפקת החיוב לא יזוכה הלקוח / החנות בדיעבד.

שימו לב, האחריות מותנית בכל מקרה בטיפול שוטף נכון באופניים ובטיפול חובה ראשוני שיש לבצע חודש לאחר הקנייה, בכל חנות בה נרכשו האופניים.
בכל מקרה, האחריות תינתן על פי הוראות היצרן ולאחר מתן חוות דעת מטעמו, ובהתאם לכתב האחריות המקורי שלו, אותו תוכלו למצוא באתר האינטרנט של היצרן.
אין אחריות על רכיבים מתכלים כגון מייסבים, ברגים וכו’.
שימו לב: באופני שיכוך מלא באחריות הלקוח לבצע בדיקה תקופתית של ברגי השלדה והמתלה האחורי ולחזק מעת לעת בהתאם למומנט הנדרש ובהתאם להנחיות היצרן.

האחריות המלאה תינתן לרוכש המקורי בלבד ורק על פגם בייצור, לא על כשל כתוצאה ממכה ו/או תאונה.
האחריות כוללת סדקים ושברים שנוצרו בשל כשל בתהליך היצור או בחומר, ושלא כתוצאה מתאונה, אלא כתוצאה משימוש סביר באופניים וכן שימוש אשר הולם את יעוד האופניים.

אחריות על אופני SCOTT

אחריות זו חלה על אופני SCOTT שנרכשו אך ורק בתחום השיפוט של מדינת ישראל וסופקו בתחומה.
אחריות זו תקפה אך ורק על אופני SCOTT שנרכשו אצל משווק מורשה של SCOTT במדינת ישראל ושיובאו לארץ על ידי היבואן המורשה, קוברה בורדו בע"מ ח.פ. 512605130.
אחריות היצרן חלה רק אם האופניים נרשמו על ידי הקונה הראשון בכתובת www.scott-sports.com תוך שנה אחת מרגע הרכישה.
לינק להרשמה מהירה

אחריות ל-5 שנים על השלדה:

אחריות היצרן ניתנת מיום הרכישה לתקופה של חמש שנים על שלדות אופניים.
תקופת האחריות מצטמצמת לשלוש שנים, אם אופני SCOTT אינם מטופלים לפחות פעם בשנה על ידי משווק SCOTT מורשה. שירותי התחזוקה חייבים להתבצע בהתאם להוראות התחזוקה במדריך המפורט על ידי יצרן SCOTT וחייבים להיות מאושרים בחותמת ובחתימה של משווק מורשה של SCOTT.

האחריות לשלדה ורכיביה תינתן בהתאם להוראות היצרן ובהצגת חשבונית קנייה מקורית הנושאות את שם הקונה המקורי, כולל מספר שלדה (טבוע), תאריך רכישה וחותמת חנות.
האחריות מכסה כשל טכני בשלדה בלבד, ולא תינתן במקרה של כשל כתוצאה משימוש בלתי סביר.
ההחלטה אם פגם בשלדה מכוסה בתנאי האחריות או שהוא נגרם בשל אירוע חיצוני שאינו מכוסה באחריות, תהיה בכל מקרה, חוות דעתו של יצרן האופניים, החלטתו היא הקובעת בנוגע לאישור תביעת האחריות.
במקרה של החלפת שלדה, דגם השלדה יקבע על פי שיקול דעת היצרן בלבד. ייתכנו שינויים בצבע ובדגם ביחס לשלדה המקורית, בהתאם לזמינות המלאי ולמדיניות היצרן.

שימו לב! האחריות אינה כוללת שילוח, עבודה, הרכבה והתאמת החלקים לשלדה החדשה.

למשך שנתיים:

מנוע חשמלי, בקר וסוללה לאופניים חשמליים (שנתיים או 500 מחזורי טעינה, הראשון מבניהם).

למשך שנה אחת:

במקרה של תקלות ברכיבים אשר אינם מיוצרים על ידי חברת SCOTT אשר הגיעו מורכבים על האופניים – האחריות ניתנת ע"י יבואן הרכיב המייצג את יצרן החלק הספציפי, בישראל, במסגרת תנאי האחריות של החברה. במידה ואין יבואן רשמי בארץ, האחריות תינתן על ידי קוברה בורדו בע"מ באישור יצרן האופניים בלבד. חלק יוחלף בחדש רק במידה ולא ניתן יהיה לתקנו.
לדוגמא: בולמי זעזועים קדמיים ואחוריים, חלקי מערכת הינע ומעצורים וכל חלק אחר אשר אינו מיוצר ע"י חברת SCOTT.
שימו לב, בולמים במסגרת אחריות מטופלים אך ורק ע"י היבואן ו/או מעבדת תיקונים מורשית של יבואן הבולמים. בולם אשר לא יטופל ע"י יבואן הבולמים ו/או מעבדה מוסמכת מטעמו, יאבד את האחריות.

אחריות לאופני COBRA / FAST

למשך שנה אחת – לאופנים. (בהתאם לכתוב מעלה).

למשך 6 חודשים- אחריות בגין פגמי צבע.

לא תינתן אחריות:

לאופניים שבעליהם אינו הרוכש המקורי (יד ראשונה).
בלאי/ שחיקה/ קרעים (צמיגים, צינורות, בלמים, כבלים ורפידות)
אין אחריות על רכיבים מתכלים, כגון, מייסבים, ברגים וכו’
לאופניים אשר נפגעו כתוצאה מתפעול לא נכון.
נזק תוצאתי שנגרם ע"י תאונה, שימוש לקוי, שימוש לרעה או הזנחה. הרכבה לא מתאימה ו/או חוסר תחזוקה נאותה.
שימוש קיצוני או לא ראוי באופניים מעבר לייעוד המקורי שלהם. (לדוגמא, רכיבת שטח עם אופני כביש).
שדרוגים למיניהם מבטלים את האחריות: ליטוש, השחזה, הלחמה, ריתוך, התזת חול, קידוח, אנודיזציה, צביעה מחדש או ציפוי.
לצבע האופניים אשר עברו תאונה ו/או נפילה כגון שריטות, שפשופים, נפילות ופגמים אחרים, כתוצאה מהשימוש הרגיל של האופניים, בזמן ו/או לאחר הרכיבה.
לאופניים אשר בוצעו בהם שינויי מפרט שלא ע"פ הנחיות היצרן כגון הרכבת מנוע חשמלי, הרכבת בולם זעזועים ארוך מהמותר וכו’.
לאופניים אשר בשל תחזוקה לא הולמת ו/או הרכבה של חלקים שלא באמצעות סוכן מורשה, נפגמו.
עיקום ו/או שבירת “האוזן” של מעביר ההילוכים האחורי אינם נכללים במסגרת האחריות.
לא תינתן אחריות על צבע שניזוק ו/או התקלף כתוצאה משימוש של חומרי ניקוי לא מתאימים ו/או יעודיים לאופניים.
על מוט הכסא יש סימון המראה עד לאן מותר להגביה את המוט. אין להוציא את המוט מעבר לסימון זה. פעולה זו עשויה להוביל לשבר בשלדה ואינה מכוסה באחריות.
למערכות חשמליות אשר בוצע בהם שינוי או חובר אליהם אמצעי שאינו מאושר ע”י היצרן או שלא טופלו בסדנא מורשת לטיפול בסוג המערכת הספציפי.
תשלום שעת עבודה הנדרשת ממכונאי להחלפה/תיקון אינו כלול באחריות, כמו כן שילוח אינו נכלל באחריות.
לא תינתן אחריות על בטרייה ומנוע חשמלי אם יבוצע חיבור של כרטיסים, התקנים או כל אמצעי אחר שנועד לשנות את ביצועי המנוע, זה מסיר באופן מיידי את האחריות מהמערכת!
לא תינתן אחריות על שילדה ו/או צבע בגין קורוזיה, חלודה שנוצרה במהלך השנים או פגמים קוסמטיים.
לא תינתן אחריות לאופניים המיועדים לרכיבה שיתופית (של יותר מרוכב אחד) לדוגמה: השכרה.

אופניים חשמליים

חל איסור מוחלט לבצע כל שינוי מכני או בתוכנה ו/או להוסיף “משפרי ביצועים” אשר מאפשרים להגיע למהירויות גבוהות יותר של האופניים. אין לשנות את התכונות המקוריות של האופניים.
כל שינוי מנוגד לחוקי מדינת ישראל ומבטל את האחריות הניתנת לאופניים!

בכל שינוי דיגטלי או פיזי של המערכת החשמלית או בפירוק/פתיחה של חלק מתוך המערכת – תוסר אחריות היצרן ממערכת החשמל על כל מרכיביה.
אין לחשוף את האופניים והסוללה לאור השמש ולחום קיצוני מעבר לזמן השימוש.
איסור מוחלט במגע עם מים, טבילת המערכת החשמלית במים או שטיפת אחד ממרכיביה במערכת שטיפה בלחץ.
אין להשאיר את הסוללה מחוברת למטען מעבר לזמן הטעינה הדרוש, ובפרט אין להשאיר את הסוללה לטעינה למשך הלילה.

אחריות בגין אופניים שנקנו בחו"ל

אנו נכבד אחריות עבור אופניים אשר נקנו מחוץ לגבולות ישראל, אך יגבה תשלום בגין הוצאות הובלה ועמילות מכס, מע"מ וכן עמלת טיפול בסך 1700 ש"ח. מחיר זה אינו כולל עלות עבודה והרכבה וחלקים נוספים כפי שמצוין מעלה.
היבואן מחוייב לעמוד בדרישות האחריות אך ורק עבור האופניים אשר מכר הוא ישירות או באמצעות מפיצים מורשים ללקוחות בישראל.

דגשים כלליים

לעיתים החלק ו/או השלדה המוחלפת במסגרת אחריות, יהיו שונים מהמקוריים. הסיבה לכך נעוצה בשינויים הטכנולוגים הרבים בענף האופניים. במקרים כגון זה, יוחלף הפריט בפריט מתאים מקביל באיכותו ורמתו לפריט המקורי. אין התחייבות מתאם היצרן להתאמה של צבע בין החלק המקורי למוחלף.

לעיתים, במקרים של החלפת שלדות בדגם חדיש יותר, תידרש תוספת תשלום בשל חלקים אשר אינם מתאימים לשלדה החדשה. חלקים אלו כוללים: בולמי זעזועים, מעבירי הילוכים, חבקים למוט אוכף, מוט אוכף, צירים מרכזיים, מיסבי היגוי, מסייבי שלדה ומתלה ועוד. במקרים כאלו, תינתן הנחה ממחיר הפריט, בגובה 20% ללקוח.
בהתאם להנחיות היצרן, מתן האחריות אינו כולל עלויות משלוח ועלות עבודה. כאשר מוחלפת שלדה ו/או חלק במסגרת אחריות, הלקוח עשוי להידרש לתשלום בגין עבודת המכונאי, הובלה וכיו"ב על פי שיקול דעת היבואן או/ו הסוכן המורשה. שיקול הדעת הקובע הינו של היבואן.
בעת החלפת שלדה נדרש להחליף כבלי הילוכים/מעצור וכן מיסבי ציר מרכזי. החלפת חלקים אלו תהיה על חשבון הלקוח. תינתן הנחה בגובה 20% ממחירי החלקים המוחלפים.

פרוצדורות וזמני החלפה

כל בקשה להחלפת רכיב שלדה במסגרת אחריות מטופלת באופן אינדיבידואלי, ומועברת ישירות אל היצרן בחו"ל לצורך אישור הבקשה. כל רכיב המוחלף באחריות מסופק על ידי היצרן בהתאם לזמני השילוח, ואינו מבוסס על מלאי שוטף של היבואן.
היבואן מתחייב להחליף את רכיב השלדה הפגום בהקדם האפשרי, היבואן לא יישא באחריות לאיחורים באספקת הרכיב הפגום אשר אינם בשליטתו ונבעו מגורמים זרים כגון עיכוב ביצור הרכיב, עיכוב במשלוחים ימיים ו/או אוויריים או בזמני שחרור מהמכס. היבואן יעשה ככל שביכולתו לקדם את החלפת הרכיב הפגום, במסגרת מגבלותיו.

לסיום

במקרה של צורך בטיפול תקופתי או בדיקת אחריות האופניים יתקבלו רק לאחר שהם נקו היטב על ידי הלקוח על מנת לאפשר למכונאי לערוך עליהם בדיקה יסודית ומקצועית. לא יתקבלו אופניים שאינם נקיים. תינתן אפשרות לשטיפה יסודית על ידי חנות היבואן, השירות כרוך בתשלום.

שימו לב כי מסמך זה עשוי להשתנות ולהתעדכן מעת לעת, בכל מקרה, האמור כאן אינו מחליף את האמור בכתב האחריות המקורי של היצרן אלא נועד להוות תמצית ותרגום חופשי בלבד.
בכל מקרה של סתירה בין הכתוב כאן ובין כתב האחריות המקורי של היצרנים, ייקבע ע"פ האמור כתב האחריות של היצרנים.

ט.ל.ח.

קטגוריות ראשיות

תוספות ושדרוגים

תוספות ושדרוגים

תוספות ושדרוגים

תוספות ושדרוגים

תוספות ושדרוגים

תוספות ושדרוגים

תוספות ושדרוגים

תוספות ושדרוגים

תוספות ושדרוגים

תוספות ושדרוגים

תוספות ושדרוגים

תוספות ושדרוגים

לא תינתן אחריות:

אחריות בגין אופניים שנקנו בחו"ל

פרוצדורות וזמני החלפה

מפת האתר

למה לך לבזבז את הזמן?

השאר פרטים ונחזור אליך בהקדם!

קטגוריות ראשיות

דברו איתנו

מוזמנים לבקר אותנו גם ב